Fjernsupport

Med fjernsupport giver du os tilladelse til at overtage din computer.
Vi kan således rette fejl, installere programmer og meget andet. Vi kan se din skærm og kan styre din mus og dit tastatur.
Du skal hver gang give tilladelse til support. Det er IKKE sådan, at vi til enhver tid kan gå ind på din computer.

Hent TeamViewer på TeamViewers downloadside. Programmet fylder knap 1 MB.

Gem programmet på skrivebordet og kør programmet. Du tildeles et bruger ID og en pinkode, som du skal oplyse til personen, som du får hjælp af. Bemærk at du tildeles en ny pinkode, hver gang du starter TeamViewer.

Mens du får hjælp, er det vigtigt, at du ikke bruger tastaturet og musen.

Når du har fået den hjælp, du havde brug for, kan du bare lukke TeamViewer på din computer og forbindelsen til din hjælper afbrydes. Da en ny pinkode tildeles fra gang til gang, kan personen ikke overtage din computer igen, med mindre du oplyser en ny pinkode.

Nu kan du slette TeamViewer fra skrivebordet, med mindre du forventer at skulle bruge programmet igen.

Det geniale ved programmet er, at der findes et “hjælpermodul” og et kundemodul, og at du som bruger ikke behøver at installere programmet. Hverken dig som vil hjælpe, eller dig som har brug for hjælp.

Du kan nemlig (ganske gratis) hente en dansk version af TeamViewer på firmaets hjemmeside. (Link: Firmaets downloadside – åbner i et nyt vindue)

Programmet er en lille applikation, der kræver et minimum af IT kundskaber. Det er som sagt gratis at anvende, og kræver ikke at du registrerer dig, med mindre du vil bruge det erhvervsmæssigt.

Programmet kan bruges til at overtage en andens computer, men det kan også bruges til præsentationer og filoverførsler.

Deltage til fjernstyrelsessession